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「平成17年12月3日弊社インターネット接続サービスおよび光電話サービスの障害発生に対するお詫びについて」(2005/12/3/19:47)

お客様各位
                      株式会社 ケイ・オプティコム


            障害発生に関するお詫び


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引立て
を賜り厚く御礼申し上げます。

 さて、本日(12月3日)15時頃から光電話サービスの通信障害が発生し、
その後インターネット接続サービス(eo光ネット(ホームタイプ、マンション
タイプ)、eoオフィスファイバー)の接続が不安定になっている状況が現在も
障害が継続しております。ご利用者の皆さまには大変ご迷惑をおかけしておりま
すことを深くお詫び申し上げます。
 現在、復旧に鋭意努力しておりますことから、今しばらくお待ちください。

                                  敬具

                   記
■ 障害発生時間
平成17年12月3日(土)15時頃

■障害内容
ネットワーク設備の障害

※すでにメールにてお問い合わせいただいたお客様には、このメールにてお返事
とさせていただきます。

                                  以上
「平成17年12月3日 弊社光ファイバーサービスの障害発生に対するお詫びについて」(2005/12/4/1:47)

お客様各位
                     株式会社 ケイ・オプティコム


          障害発生と復旧のお知らせについて


拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引立
てを賜り厚く御礼申し上げます。
 さて、弊社が提供しております光ファイバーインターネット接続サービスお
よび電話サービスにおいて、12月3日15時頃より発生いたしました通信障
害につきましては、下記のとおり復旧いたしましたのでお知らせいたします。
 長時間にわたりお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び
申し上げます。
 弊社では、今回の事態を真摯に受け止め、再発防止策を検討するとともに、
迅速な障害復旧を行えるよう努力してまいりたいと存じますので、今後も変わ
らぬお引き立てを賜わりますよう、伏してお願いいたします。
 なお、障害復旧後も、電話サービスがご利用できない場合につきましては、
お手数ですが、念のために、eo光電話アダプターの電源を一旦切/入してい
ただくようお願いいたします。

                                 敬具

                  記

■ 障害発生時間  平成17年12月3日(土)15時頃

■ 復旧時刻   (eo光ネット) 平成17年12月3日(土)20時12分頃
         (eo光電話)  平成17年12月3日(土)22時35分頃

■ 障害内容    センターシステムを構成する設備の障害

                                 以上
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2005年12月04日 11時47分 日記 | トラックバック(1) | コメント(0)

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